Aiuto e contatti

Una domanda, un prezzo sbagliato o una moneta che manca? Scrivici – leggiamo ogni messaggio.

Domande frequenti

Perché il prezzo è diverso da quello del mio rivenditore?

Perché ogni rivenditore applica il proprio ricarico. Dukat mostra quanto chiedono pubblicamente i grandi rivenditori del tuo Paese – un valore di riferimento con cui capisci se un’offerta è equa. Piccole differenze sono normali; una grande differenza è proprio il segnale che conta.

Da dove vengono i prezzi?

La quotazione di oro e argento arriva di continuo dal mercato mondiale, la conversione nella tua valuta dai tassi di riferimento della Banca Centrale Europea. Il prezzo di un pezzo ne deriva: metallo prezioso puro nel pezzo × quotazione attuale × ricarico dei rivenditori del tuo Paese. Misuriamo questi ricarichi di continuo sui prezzi esposti pubblicamente.

Dove sono salvate le mie giacenze?

Solo sul tuo dispositivo. Non ci sono account né cloud. Cambiando telefono i dati ti seguono se trasferisci il backup del dispositivo (iCloud o Google).

Come funzionano gli avvisi di prezzo?

Imposti per un pezzo un prezzo desiderato – verso l’alto o verso il basso. Appena l’app carica i prezzi e il tuo valore è raggiunto, ti avvisa. Per questo consenti le notifiche; puoi cambiarlo quando vuoi nelle impostazioni del dispositivo.

Manca il mio Paese o la mia moneta.

Scrivici quale Paese o quale pezzo ti manca. Ne aggiungiamo di continuo – il modo più rapido è indicarci un rivenditore che espone i prezzi pubblicamente.

Come ripristino l’acquisto Pro?

Apri Impostazioni → «Ripristina acquisti». Usa lo stesso ID Apple o account Google dell’acquisto. Pro è un acquisto una tantum – non un abbonamento.

Come cancello i miei dati?

Le singole voci direttamente nell’elenco, tutto insieme eliminando l’app. Dopo non resta nulla – nemmeno da noi, perché non l’abbiamo mai avuto.