Ayuda y contacto

¿Una duda, un precio equivocado o una moneda que falta? Escríbenos – leemos todos los mensajes.

Preguntas frecuentes

¿Por qué el precio difiere del de mi comerciante?

Porque cada comerciante aplica su propio recargo. Dukat muestra lo que piden públicamente los grandes comerciantes de tu país – un valor orientativo con el que ves si una oferta es justa. Las diferencias pequeñas son normales; una diferencia grande es justo la señal que importa.

¿De dónde vienen los precios?

La cotización del oro y la plata llega continuamente del mercado mundial, y la conversión a tu moneda, de los tipos de referencia del Banco Central Europeo. El precio de una pieza sale de ahí: metal precioso puro en la pieza × cotización actual × recargo de los comerciantes de tu país. Medimos esos recargos continuamente en los precios expuestos públicamente.

¿Dónde se guardan mis existencias?

Solo en tu dispositivo. No hay cuenta ni nube. Al cambiar de teléfono, tus datos te acompañan si transfieres la copia de seguridad del dispositivo (iCloud o Google).

¿Cómo funcionan los avisos de precio?

Fijas un precio deseado para una pieza – hacia arriba o hacia abajo. En cuanto la app carga los precios y se alcanza tu valor, te avisa. Para ello permite las notificaciones; puedes cambiarlo cuando quieras en los ajustes del dispositivo.

Falta mi país o mi moneda.

Escríbenos qué país o qué pieza echas en falta. Añadimos nuevas continuamente – lo más rápido es que nos indiques un comerciante que muestre sus precios públicamente.

¿Cómo restauro mi compra Pro?

Abre Ajustes → «Restaurar compras». Usa el mismo ID de Apple o cuenta de Google con el que compraste. Pro es una compra única – no una suscripción.

¿Cómo borro mis datos?

Las entradas sueltas directamente en la lista, todo junto borrando la app. Después no queda nada – tampoco en nuestro lado, porque nunca lo tuvimos.