Ajuda e contato

Uma dúvida, um preço errado ou uma moeda que falta? Escreva para nós – lemos todas as mensagens.

Perguntas frequentes

Por que o preço difere do da minha loja?

Porque cada revendedor aplica o próprio ágio. O Dukat mostra o que os grandes revendedores do seu país cobram publicamente – um valor de referência que indica se uma oferta é justa. Diferenças pequenas são normais; uma diferença grande é exatamente o sinal que importa.

De onde vêm os preços?

A cotação do ouro e da prata vem continuamente do mercado mundial, e a conversão para a sua moeda, das taxas de referência do Banco Central Europeu. O preço de uma peça sai daí: metal precioso puro na peça × cotação atual × ágio dos revendedores do seu país. Medimos esses ágios continuamente nos preços exibidos publicamente.

Onde fica guardado o meu acervo?

Somente no seu aparelho. Não há conta nem nuvem. Ao trocar de celular, seus dados vão junto se você transferir o backup do aparelho (iCloud ou Google).

Como funcionam os alertas de preço?

Você define um preço desejado para uma peça – para cima ou para baixo. Assim que o app carrega os preços e o seu valor é atingido, ele avisa. Para isso, permita as notificações; você pode mudar isso quando quiser nas configurações do aparelho.

Falta o meu país ou a minha moeda.

Conte-nos qual país ou qual peça está faltando. Adicionamos novas continuamente – o mais rápido é indicar um revendedor que mostre os preços publicamente.

Como restauro a minha compra Pro?

Abra Ajustes → “Restaurar compras”. Use o mesmo ID Apple ou conta Google da compra. O Pro é uma compra única – não é assinatura.

Como apago os meus dados?

Registros isolados direto na lista, tudo de uma vez apagando o app. Depois não sobra nada – nem do nosso lado, porque nunca tivemos.