Yardım ve iletişim

Bir sorunuz mu var, fiyat mı yanlış, yoksa eksik bir sikke mi? Bize yazın – her mesajı okuyoruz.

Sık sorulan sorular

Fiyat neden benim kuyumcumdan farklı?

Çünkü her satıcı kendi farkını uygular. Dukat, ülkenizdeki büyük satıcıların kamuya açık olarak istediği tutarı gösterir – bir teklifin adil olup olmadığını anlamanızı sağlayan bir referans. Küçük farklar normaldir; büyük fark ise tam da önemli olan sinyaldir.

Fiyatlar nereden geliyor?

Altın ve gümüş kuru sürekli olarak dünya piyasasından, para biriminize çevrim ise Avrupa Merkez Bankası referans kurlarından gelir. Bir parçanın fiyatı buradan çıkar: parçadaki saf değerli metal × güncel kur × ülkenizdeki satıcıların farkı. Bu farkları kamuya açık fiyatlardan sürekli ölçüyoruz.

Varlığım nerede saklanıyor?

Yalnızca cihazınızda. Hesap ya da bulut yoktur. Telefon değiştirdiğinizde cihaz yedeğinizi (iCloud veya Google) aktarırsanız verileriniz de gelir.

Fiyat alarmları nasıl çalışır?

Bir parça için hedef fiyat belirlersiniz – yukarı ya da aşağı. Uygulama fiyatları yüklediğinde ve değerinize ulaşıldığında sizi uyarır. Bunun için bildirimlere izin verin; istediğiniz zaman cihaz ayarlarından değiştirebilirsiniz.

Ülkem ya da sikkem eksik.

Hangi ülkenin ya da hangi parçanın eksik olduğunu bize yazın. Sürekli yenilerini ekliyoruz – fiyatlarını kamuya açık gösteren bir satıcı adı verirseniz en hızlısı olur.

Pro satın alımımı nasıl geri yüklerim?

Ayarlar → “Satın alımları geri yükle”yi açın. Satın alırken kullandığınız Apple Kimliği’ni veya Google hesabını kullanın. Pro tek seferlik bir satın alımdır – abonelik değildir.

Verilerimi nasıl silerim?

Tek tek kayıtları doğrudan listede, tamamını uygulamayı silerek. Sonrasında hiçbir şey kalmaz – bizde de kalmaz, çünkü zaten hiç bizde olmadı.