Pomoć i kontakt

Imate pitanje, pogrešnu cenu ili nedostaje kovanica? Pišite nam – čitamo svaku poruku.

Česta pitanja

Zašto se cena razlikuje od one kod mog trgovca?

Jer svaki trgovac ima sopstvenu maržu. Dukat pokazuje šta veliki trgovci u vašoj zemlji javno traže – orijentacionu vrednost po kojoj prepoznajete da li je ponuda poštena. Male razlike su normalne; velika razlika je upravo signal na koji je važno obratiti pažnju.

Odakle dolaze cene?

Cena zlata i srebra dolazi neprekidno sa svetskog tržišta, a preračun u vašu valutu iz referentnih kurseva Evropske centralne banke. Cena komada proizlazi iz toga: čist plemeniti metal u komadu × aktuelna cena × marža trgovaca u vašoj zemlji. Te marže neprekidno merimo na javno prikazanim cenama.

Gde su sačuvane moje zalihe?

Samo na vašem uređaju. Nema naloga ni oblaka. Pri zameni uređaja podaci idu sa vama ako prenesete rezervnu kopiju uređaja (iCloud ili Google).

Kako rade cenovni alarmi?

Za neki komad postavite željenu cenu – naviše ili naniže. Čim aplikacija učita cene i vaša vrednost bude dostignuta, javiće vam se. Za to dozvolite obaveštenja; to možete u svakom trenutku promeniti u podešavanjima uređaja.

Nedostaje moja zemlja ili moja kovanica.

Napišite nam koja zemlja ili koji komad vam nedostaje. Stalno dodajemo nove – najbrže ide ako nam navedete trgovca koji cene prikazuje javno.

Kako da vratim svoju Pro kupovinu?

Otvorite Podešavanja → „Vrati kupovine”. Koristite isti Apple ID odnosno Google nalog kao pri kupovini. Pro je jednokratna kupovina – nije pretplata.

Kako da obrišem svoje podatke?

Pojedinačne unose direktno na listi, sve odjednom brisanjem aplikacije. Nakon toga ne ostaje ništa – ni kod nas, jer to nikada nismo ni imali.