Hilfe & Kontakt

Eine Frage, ein falscher Preis oder eine Münze, die fehlt? Schreib uns – wir lesen jede Nachricht.

Häufige Fragen

Warum weicht der Preis von meinem Händler ab?

Weil jeder Händler seinen eigenen Aufschlag nimmt. Dukat zeigt, was große Händler in deinem Land öffentlich verlangen – ein Richtwert, an dem du erkennst, ob ein Angebot fair ist. Kleine Abweichungen sind normal; ein großer Unterschied ist genau das Signal, auf das es ankommt.

Woher kommen die Preise?

Der Gold- und Silberkurs kommt laufend aus dem Weltmarkt, die Umrechnung in deine Währung von den Referenzkursen der Europäischen Zentralbank. Der Preis eines Stücks ergibt sich daraus: reines Edelmetall im Stück × aktueller Kurs × Aufschlag der Händler in deinem Land. Diese Aufschläge messen wir laufend an den öffentlich angezeigten Preisen.

Wo ist mein Bestand gespeichert?

Nur auf deinem Gerät. Es gibt kein Konto und keine Cloud. Bei einem Gerätewechsel kommen die Daten mit, wenn du dein Geräte-Backup (iCloud bzw. Google) überträgst.

Wie funktionieren Preisalarme?

Du legst für ein Stück einen Wunschpreis fest – nach oben oder nach unten. Sobald die App Preise lädt und dein Wert erreicht ist, meldet sie sich. Erlaube dafür Benachrichtigungen; du kannst das jederzeit in den Geräteeinstellungen wieder ändern.

Mein Land oder meine Münze fehlt.

Schreib uns, welches Land oder welches Stück dir fehlt. Wir nehmen laufend neue auf – am schnellsten geht es, wenn du uns einen Händler nennst, der die Preise öffentlich anzeigt.

Wie stelle ich meinen Pro-Kauf wieder her?

Öffne Einstellungen → „Käufe wiederherstellen“. Verwende dieselbe Apple-ID bzw. dasselbe Google-Konto wie beim Kauf. Pro ist ein Einmalkauf – kein Abo.

Wie lösche ich meine Daten?

Einzelne Einträge direkt in der Liste, alles zusammen durch Löschen der App. Danach ist nichts mehr da – auch bei uns nicht, denn wir hatten es nie.