Pomoc i kontakt

Masz pytanie, zła cena albo brakuje monety? Napisz do nas – czytamy każdą wiadomość.

Częste pytania

Dlaczego cena różni się od ceny u mojego dealera?

Ponieważ każdy dealer stosuje własną marżę. Dukat pokazuje, ile publicznie żądają duzi dealerzy w Twoim kraju – wartość orientacyjną, po której poznasz, czy oferta jest uczciwa. Małe różnice są normalne; duża różnica to właśnie ten sygnał, o który chodzi.

Skąd biorą się ceny?

Kurs złota i srebra pochodzi na bieżąco z rynku światowego, a przeliczenie na Twoją walutę z kursów referencyjnych Europejskiego Banku Centralnego. Cena egzemplarza wynika z tego: czysty kruszec w egzemplarzu × aktualny kurs × marża dealerów w Twoim kraju. Marże te mierzymy na bieżąco na publicznie prezentowanych cenach.

Gdzie zapisany jest mój stan posiadania?

Wyłącznie na Twoim urządzeniu. Nie ma konta ani chmury. Przy zmianie telefonu dane przeniosą się, jeśli przeniesiesz kopię zapasową urządzenia (iCloud lub Google).

Jak działają alerty cenowe?

Ustawiasz dla egzemplarza cenę docelową – w górę lub w dół. Gdy tylko aplikacja wczyta ceny i Twoja wartość zostanie osiągnięta, aplikacja da znać. Zezwól na powiadomienia; możesz to w każdej chwili zmienić w ustawieniach urządzenia.

Brakuje mojego kraju lub mojej monety.

Napisz, którego kraju lub którego egzemplarza brakuje. Stale dodajemy nowe – najszybciej będzie, jeśli wskażesz dealera, który publicznie pokazuje ceny.

Jak przywrócić zakup Pro?

Otwórz Ustawienia → „Przywróć zakupy”. Użyj tego samego Apple ID lub konta Google co przy zakupie. Pro to zakup jednorazowy – nie abonament.

Jak usunąć moje dane?

Pojedyncze wpisy bezpośrednio na liście, wszystko naraz przez usunięcie aplikacji. Potem nic nie zostaje – u nas też nie, bo nigdy tego nie mieliśmy.