Pomoć i kontakt

Imaš pitanje, kriva cijena ili nedostaje kovanica? Piši nam – čitamo svaku poruku.

Česta pitanja

Zašto se cijena razlikuje od one kod mog trgovca?

Jer svaki trgovac ima vlastitu maržu. Dukat pokazuje što veliki trgovci u tvojoj zemlji javno traže – orijentacijsku vrijednost po kojoj prepoznaješ je li ponuda poštena. Male razlike su normalne; velika razlika upravo je signal na koji je važno obratiti pozornost.

Odakle dolaze cijene?

Cijena zlata i srebra dolazi neprekidno sa svjetskog tržišta, a preračun u tvoju valutu iz referentnih tečajeva Europske središnje banke. Cijena komada proizlazi iz toga: čisti plemeniti metal u komadu × aktualna cijena × marža trgovaca u tvojoj zemlji. Te marže neprekidno mjerimo na javno prikazanim cijenama.

Gdje su spremljene moje zalihe?

Samo na tvom uređaju. Nema računa ni oblaka. Kod zamjene uređaja podaci idu s tobom ako preneseš sigurnosnu kopiju uređaja (iCloud ili Google).

Kako rade cjenovni alarmi?

Za neki komad postaviš željenu cijenu – prema gore ili prema dolje. Čim aplikacija učita cijene i tvoja vrijednost bude dosegnuta, javit će ti se. Za to dopusti obavijesti; to možeš u svakom trenutku promijeniti u postavkama uređaja.

Nedostaje moja zemlja ili moja kovanica.

Napiši nam koja zemlja ili koji komad ti nedostaje. Stalno dodajemo nove – najbrže ide ako nam navedeš trgovca koji cijene prikazuje javno.

Kako vratiti svoju Pro kupnju?

Otvori Postavke → „Vrati kupnje”. Koristi isti Apple ID odnosno Google račun kao pri kupnji. Pro je jednokratna kupnja – ne pretplata.

Kako obrisati svoje podatke?

Pojedinačne unose izravno na popisu, sve odjednom brisanjem aplikacije. Nakon toga ne ostaje ništa – ni kod nas, jer to nikad nismo ni imali.